ユーザ調査
電子マネーとFeliCa対応スマートフォン利用に関するユーザ調査結果
（※FeliCa Networks 調べ）
2020年8月
スマートフォン所有者のうち81.5％がFeliCa対応機種を所有
携帯電話所有者のうち、99.2％がスマートフォンを所有。
スマートフォン所有者のうちの81.5％がFeliCa対応スマートフォンを所有しており、前年度の74.1％から所有率が上がっている。
FeliCa対応スマートフォンの所有率は、いずれの性・年代でも前年より上昇。
男性では20代の85.0％を筆頭に、60代以上の75.8％を除いて全年代で80％を超えている。
女性では20代で88.6％と最も高く、50代の79.4％、60代以上の70.8％を除いて全年代で80％を超えている。
スマートフォン所有者における
FeliCa対応機種所有率
| おサイフケータイ対応スマートフォン所有 | 35.4% |
|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォン＋FeliCa対応iPhone所有 | 1.7% |
| FeliCa対応iPhone所有 | 44.4% |
| スマートフォン所有者におけるFeliCa対応機種所有率（合計） | 81.5% |
| FeliCa対応スマートフォン非所有 | 18.5% |
- ※スマートフォン所有者ベース
FeliCa対応スマートフォン所有状況
| 男性 10代 |
男性 20代 |
男性 30代 |
男性 40代 |
男性 50代 |
男性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォン所有 | 28.8% | 27.2% | 39.3% | 41.7% | 43.0% | 44.1% |
| おサイフケータイ対応スマートフォン＋FeliCa対応iPhone所有 | 3.0% | 2.8% | 3.0% | 3.1% | 1.6% | 1.1% |
| FeliCa対応iPhone所有 | 49.4% | 55.0% | 41.7% | 38.9% | 40.0% | 30.6% |
| FeliCa対応スマートフォン所有（合計） | 81.1% | 85.0% | 84.1% | 83.7% | 84.6% | 75.8% |
| 女性 10代 |
女性 20代 |
女性 30代 |
女性 40代 |
女性 50代 |
女性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォン所有 | 11.8% | 14.8% | 33.2% | 41.1% | 39.2% | 34.5% |
| おサイフケータイ対応スマートフォン＋FeliCa対応iPhone所有 | 2.5% | 1.7% | 0.9% | 0.5% | 0.5% | 0.4% |
| FeliCa対応iPhone所有 | 68.8% | 72.1% | 50.9% | 39.1% | 39.7% | 35.8% |
| FeliCa対応スマートフォン所有（合計） | 83.1% | 88.6% | 84.9% | 80.7% | 79.4% | 70.8% |
- ※スマートフォン所有者ベース
FeliCa対応スマートフォン所有者のうち43.4％がスマートフォンで電子マネーを利用
FeliCa対応スマートフォン所有者のうち、43.4％が電子マネーを利用。
FeliCa対応スマートフォン所有者が増加している中で、利用率は前年度の33.6％から上がっている。
FeliCa対応スマートフォンでの電子マネーの利用率は、いずれの性・年代でも前年より上昇。
男性では30代が54.0％と最も高く、20代・30代・40代は50%以上、10代および50代・60代以上でも40％を超えている。
女性では20代が46.6%と最も高く、30代・40代が約40％で高い値となっている。
FeliCa対応スマートフォン所有者における
スマートフォンでの電子マネー利用率
| おサイフケータイ対応スマートフォンで利用 | 19.3% |
|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォン＋FeliCa対応iPhoneで利用 | 1.6% |
| FeliCa対応iPhoneで利用 | 22.5% |
| FeliCa対応スマートフォン所有者におけるスマートフォンでの電子マネー利用率（合計） | 43.4% |
| FeliCa対応スマートフォンで電子マネー非利用 | 56.6% |
- ※FeliCa対応スマートフォン所有者ベース
FeliCa対応スマートフォン所有者における
スマートフォンでの電子マネー利用率
| 男性 10代 |
男性 20代 |
男性 30代 |
男性 40代 |
男性 50代 |
男性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォンで利用 | 13.8% | 15.8% | 26.1% | 27.0% | 29.9% | 23.1% |
| おサイフケータイ対応スマートフォン＋FeliCa対応iPhoneで利用 | 3.2% | 2.9% | 3.4% | 2.6% | 1.1% | 1.2% |
| FeliCa対応iPhoneで利用 | 24.9% | 34.2% | 24.5% | 23.0% | 18.2% | 18.7% |
| FeliCa対応スマートフォン所有者におけるスマートフォンでの電子マネー利用率（合計） | 41.8% | 52.9% | 54.0% | 52.6% | 49.2% | 43.0% |
| 女性 10代 |
女性 20代 |
女性 30代 |
女性 40代 |
女性 50代 |
女性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォンで利用 | 3.6% | 6.1% | 15.8% | 20.3% | 20.1% | 11.5% |
| おサイフケータイ対応スマートフォン＋FeliCa対応iPhoneで利用 | 1.5% | 1.5% | 0.8% | 0.7% | 0% | 0.3% |
| FeliCa対応iPhoneで利用 | 23.9% | 39.0% | 23.6% | 19.2% | 14.6% | 13.9% |
| FeliCa対応スマートフォン所有者におけるスマートフォンでの電子マネー利用率（合計） | 28.9% | 46.6% | 40.1% | 40.2% | 34.8% | 25.8% |
- ※FeliCa対応スマートフォン所有者ベース
電子マネーの利用を開始するきっかけは、
「電子マネーだとお得だから(ポイントバックや割引など)」、「利用していたお店が電子マネーに対応している/対応したから」が上位
主な利用場所は、「コンビニエンスストア」、「ドラッグストア」、「スーパーマーケット」が上位
電子マネー利用開始のきっかけは、「電子マネーだとお得だから(ポイントバックや割引など) 」が43.8％でトップ、続いて「利用していたお店が電子マネーに対応している/対応したから」が43.0％であり、2019年からのキャッシュレストレンドを反映した結果となった。
電子マネーの主な利用場所は「コンビニエンスストア」が88.1%、「ドラッグストア」が70.6％、「スーパーマーケット」が63.7%であった。昨年まで上位だった「鉄道」と「駅構内のお店」を抜いて「ドラッグストア」と「スーパーマーケット」が上位に入っている。電子マネーの利用場所の変化には、キャッシュレストレンドとコロナ禍が影響していると推察される。
直近利用開始した電子マネーの利用きっかけ
| 電子マネーだとお得だから(ポイントバックや割引など) | 43.8% |
|---|---|
| 利用していたお店が電子マネーに対応している/対応したから | 43.0% |
| Suica/PASMOなどの定期券・乗車券を利用するようになったから | 33.8% |
| お得なキャンペーンがあったから | 25.4% |
| 店舗での支払いがスムーズにできるから | 23.4% |
| 電子マネーを利用するとクレジットカードのポイントがつくから | 16.9% |
- ※電子マネー利用者ベース
- ※カード利用も含む
電子マネーの主な利用場所
| コンビニエンスストア | 88.1% |
|---|---|
| ドラッグストア | 70.6% |
| スーパーマーケット | 63.7% |
| 駅構内のお店 | 47.3% |
| 家電量販店 | 46.2% |
| 鉄道 | 45.9% |
| ファミリーレストラン | 43.0% |
| 自販機 | 42.3% |
| ネットショップ | 41.3% |
| バス | 38.9% |
| 飲食店（ファミリーレストラン以外） | 36.4% |
| 書店 | 33.3% |
| デパート・百貨店 | 29.5% |
| タクシー | 21.3% |
| ガソリンスタンド | 20.1% |
| 空港 | 16.3% |
| ホテル | 16.2% |
| 高速道路のサービスエリア・パーキングエリア | 14.1% |
| 宅配便 | 11.8% |
| ゲームセンター | 5.7% |
| この中にあてはまる場所はない | 21.2% |
- ※電子マネー利用者ベース
- ※カード利用も含む
調査概要
調査対象：15歳以上の男女
調査地域：関東地方（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県）
調査方法：インターネットリサーチ
調査時期：2020年8月3日～8月7日
回答数：5,000
※グラフに記載している比率は小数点以下第2位を四捨五入しておりますが、合計値が100％にならない場合もあります。