ユーザ調査
電子マネーとFeliCa対応スマートフォン利用に関するユーザ調査結果
（※FeliCa Networks 調べ）
2023年8月
スマートフォン所有者のうち83.1％がFeliCa対応機種を所有
携帯電話所有者のうち、99.2％がスマートフォンを所有。
スマートフォン所有者のうちの83.1％がFeliCa対応スマートフォンを所有しているが、前年度の85.8％から所有率はやや低下している。
FeliCa対応スマートフォンの所有率は、女性10代を除いた性・年代で前年より減少。
男性では20代の89.7％を筆頭に、60代以上を除いて全年代で80％を超えている。
女性では10代の92.1%を筆頭に、10代～30代が90％前後となっており、50代以上を除いた年代で80％を超えている。
スマートフォン所有者における
FeliCa対応機種所有率
| おサイフケータイ対応スマートフォン所有 | 29.8% |
|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォン＋FeliCa対応iPhone所有 | 2.3% |
| FeliCa対応iPhone所有 | 51.0% |
| スマートフォン所有者におけるFeliCa対応機種所有率（合計） | 83.1% |
| FeliCa対応スマートフォン非所有 | 16.9% |
- ※スマートフォン所有者ベース
FeliCa対応スマートフォン所有状況
| 男性 10代 |
男性 20代 |
男性 30代 |
男性 40代 |
男性 50代 |
男性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォン所有 | 23.4% | 21.6% | 29.6% | 40.2% | 41.7% | 33.4% |
| おサイフケータイ対応スマートフォン＋FeliCa対応iPhone所有 | 5.0% | 6.5% | 3.7% | 1.5% | 2.1% | 2.0% |
| FeliCa対応iPhone所有 | 60.6% | 61.6% | 49.7% | 41.8% | 43.1% | 36.2% |
| FeliCa対応スマートフォン所有（合計） | 89.0% | 89.7% | 83.0% | 83.5% | 86.9% | 71.6% |
| 女性 10代 |
女性 20代 |
女性 30代 |
女性 40代 |
女性 50代 |
女性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォン所有 | 12.4% | 10.2% | 24.9% | 33.2% | 34.4% | 27.3% |
| おサイフケータイ対応スマートフォン＋FeliCa対応iPhone所有 | 5.2% | 0.4% | 1.1% | 1.6% | 0.6% | 0.8% |
| FeliCa対応iPhone所有 | 74.6% | 79.3% | 61.8% | 49.2% | 44.2% | 38.8% |
| FeliCa対応スマートフォン所有（合計） | 92.1% | 89.8% | 87.8% | 84.0% | 79.2% | 66.8% |
- ※スマートフォン所有者ベース
FeliCa対応スマートフォン所有者のうち48.9％がスマートフォンで電子マネーを利用
FeliCa対応スマートフォン所有者のうち、48.9％が電子マネーを利用。
FeliCa対応スマートフォン所有者はやや低下したが、利用率は前年の46.2％から上がっている。
FeliCa対応スマートフォンでの電子マネーの利用率を性年代別で前年と比較すると、男性は20代～50代、女性は10代～40代で前年より上昇しており、特に男性20代の59.9%(前年50.9%)・女性30代の52.1%(前年44.5%)・女性40代の43.4%(前年36.5%)を中心に利用率が大きく上昇した。
男性では20代が59.9％と最も高く、30代～50代でも50%を超え、10代も50%に近づいている。
女性も20代が56.9%と最も高く、30代が52.1%と続き、10代・40代も45％前後となっている。
FeliCa対応スマートフォン所有者における
スマートフォンでの電子マネー利用率
| おサイフケータイ対応スマートフォンで利用 | 18.8% |
|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォン+FeliCa対応iPhoneで利用 | 2.1% |
| FeliCa対応iPhoneで利用 | 27.9% |
| FeliCa対応スマートフォン所有者におけるスマートフォンでの電子マネー利用率（合計） | 48.9% |
| FeliCa対応スマートフォンで電子マネー非利用 | 51.1% |
- ※FeliCa対応スマートフォン所有者ベース
FeliCa対応スマートフォン所有者における
スマートフォンでの電子マネー利用率
| 男性 10代 |
男性 20代 |
男性 30代 |
男性 40代 |
男性 50代 |
男性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォンで利用 | 11.6% | 15.6% | 20.2% | 28.4% | 29.9% | 20.8% |
| おサイフケータイ対応スマートフォン＋FeliCa対応iPhoneで利用 | 4.8% | 5.3% | 3.9% | 1.6% | 1.5% | 2.8% |
| FeliCa対応iPhoneで利用 | 32.7% | 38.9% | 31.0% | 25.9% | 22.8% | 19.1% |
| FeliCa対応スマートフォン所有者におけるスマートフォンでの電子マネー利用率（合計） | 49.0% | 59.9% | 55.1% | 56.0% | 54.2% | 42.8% |
| 女性 10代 |
女性 20代 |
女性 30代 |
女性 40代 |
女性 50代 |
女性 60代 以上 |
|
|---|---|---|---|---|---|---|
| おサイフケータイ対応スマートフォンで利用 | 7.1% | 6.7% | 16.0% | 20.3% | 17.7% | 14.6% |
| おサイフケータイ対応スマートフォン＋FeliCa対応iPhoneで利用 | 3.4% | 0.4% | 1.0% | 0.9% | 0.8% | 0.4% |
| FeliCa対応iPhoneで利用 | 36.6% | 49.8% | 35.1% | 22.2% | 18.8% | 15.0% |
| FeliCa対応スマートフォン所有者におけるスマートフォンでの電子マネー利用率（合計） | 47.0% | 56.9% | 52.1% | 43.4% | 37.3% | 30.0% |
- ※FeliCa対応スマートフォン所有者ベース
電子マネーの利用を開始するきっかけは、
「電子マネーだとお得だから(ポイントバックや割引など)」・「利用していたお店が電子マネーに対応している/対応したから」が上位
主な利用場所は、「コンビニエンスストア」、「ドラッグストア」、「スーパーマーケット」が上位
電子マネー利用開始のきっかけは、「電子マネーだとお得だから(ポイントバックや割引など)」が41.6%でトップ、続いて「利用していたお店が電子マネーに対応している/対応したから」が39.8％であり、経年調査で両者は常に上位であることから、対応店舗でお得な電子マネーを利用したいという意向が継続していることが読み取れる。
電子マネーの主な利用場所は「コンビニエンスストア」が79.0%、「ドラッグストア」が59.8％、「スーパーマーケット」が58.0%であった。コロナ禍により拡大した利用場所である「ドラッグストア」と「スーパーマーケット」の順位に大きな変化が見られないことから、一度利用を開始した電子マネーが日常生活の中で定着していると考えられる。
直近利用開始した電子マネーの利用きっかけ
| 電子マネーだとお得だから(ポイントバックや割引など) | 41.6% |
|---|---|
| 利用していたお店が電子マネーに対応している/対応したから | 39.8% |
| Suica/PASMO/ICOCAなどの定期券・乗車券を利用するようになったから | 31.5% |
| 店舗での支払いがスムーズにできるから | 25.0% |
| お得なキャンペーンがあったから | 21.8% |
| 電子マネーを利用するとクレジットカードのポイントがつくから | 13.8% |
- ※電子マネー利用者ベース
- ※カード利用も含む
電子マネーの主な利用場所
| コンビニエンスストア | 79.0% |
|---|---|
| ドラッグストア | 59.8% |
| スーパーマーケット | 58.0% |
| 鉄道 | 50.6% |
| 駅構内のお店 | 46.7% |
| ファミリーレストラン | 45.2% |
| バス | 42.0% |
| 自販機 | 40.9% |
| 飲食店(ファミリーレストラン以外) | 40.1% |
| 家電量販店 | 35.0% |
| ネットショップ | 28.2% |
| 書店 | 28.0% |
| デパート・百貨店 | 24.4% |
| タクシー | 19.8% |
| 空港 | 15.9% |
| ガソリンスタンド | 15.7% |
| ホテル | 13.9% |
| 高速道路のサービスエリア・パーキングエリア | 13.7% |
| 宅配便 | 11.9% |
| ゲームセンター | 8.0% |
| この中にあてはまる場所はない | 6.8% |
- ※電子マネー利用者ベース
- ※カード利用も含む
調査概要
調査対象：15歳以上の男女
調査地域：関東地方（東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県）
調査方法：インターネットリサーチ
調査時期：2023年8月2日～8月14日
回答数：5,000
※グラフに記載している比率は小数点以下第2位を四捨五入しておりますが、合計値が100％にならない場合もあります。